GESTIÓN DE CAMBIOS SAP DIACO S.A con CHARM

Como parte del alcance la funcionalidad de “Gestión de Cambios” fue altamente requerido por el cliente su uso dentro del proyecto en la fase inicial y posterior al Go-Live para una fase de mejora continua.

Uno de los principales desafíos fue adaptar la funcionalidad estándar y adecuarla a la cultura e idiosincrasia en Colombia, muchos de los procedimientos y acciones dentro de la herramienta fabricada por SAP Alemania, y quizá es el mayor desafío para las empresas en Latinoamérica, es intentar ser ágiles al momento de la gestión de cambios entre distintos ambientes para llegar a producción, acortando el flujo de trabajo.

Un punto importante es el acompañamiento de la herramienta, en conjunto se trabajó mano a mano con los equipos de sistemas liderado por Abelino Alfonso Gerente del departamento de TI y Christian Sarmiento actualmente Analista Sistemas. En conjunto con Abelino pudimos establecer formas ágiles de control de las aprobaciones con los grupos de trabajo y junto con Cristhian se gestionó el acompañamiento de la herramienta implementada.

Finalmente, la funcionalidad implementada actualmente cuenta con un flujo de trabajo ágil adaptado a las nuevas metodologías y con una fase de deploy a producción eficiente posterior a las aprobaciones del CAB.

Resultados Obtenidos

• Hoy esta herramienta se usa para gestionar todos los cambios que son generados dentro de SAP llevándolos de forma automática al ambiente de QAS una vez que son liberadas sus tareas, permitiendo mantener homogeneidad dentro de los diferentes ambientes DEV, QAS y PRD.
• Otro punto importante es que desde que se implementó y afino el funcionamiento de la herramienta CHARM, no se ha tenido que intervenir técnicamente para ningún caso, lo que nos da una estabilidad total de la misma.

Beneficios de la Herramienta

• Control eficiente de los cambios.
• Automatización de los transportes
• Mantener trazabilidad de cada cambio
• Centralización de transportes
• Mantener las evidencias de los diferentes flujos sucedidos durante cada cambio.
• Poder soportar las diferentes auditorias tanto internas como externas.
• Actualmente desde la salida en vivo tenemos mas de 1837 cambios SAP, cumpliendo los flujos establecidos para el proceso correspondiente.